2023年阳江漆艺院阳江漆器博物馆观众满意度 调查报告

2023年阳江漆艺院阳江漆器博物馆观众满意度

调查报告

为了更好地了解观众对阳江漆器博物馆服务设施、陈列线路、服务质量等的满意度，2023年阳江漆器博物馆对进馆观众进行了问卷调查，共随机发放问卷105份，收回105份，有效问卷102份，现将调查结果分析如下：

一、参与问卷调查观众性别情况

二、观众年龄分布情况

从以上两组数据反映，参加本年度博物馆调查问卷群体中男女比例相近，中小学生占比39%，社会团体、旅游团队和散客占比61%。

三、满意度情况

1.对博物馆陈列线路是否合理满意度

2.通过什么渠道知道阳江漆器博物馆的调查

3.对阳江漆艺院漆器博物馆的服务设施满意度的调查

4.对博物馆环境满意度评价

4.对博物馆工作人员服务质量的满意度

5.对讲解员讲解水平满意度评价

6.是否愿意再次参观阳江漆器博物馆的调查

7.是否会推荐亲友参观阳江漆器博物馆的调查

四、随机问卷调查结果分析：

　　从对博物馆陈列线路是否合理满意度调查、阳江漆器博物馆的服务设施满意度的调查、对博物馆工作人员服务质量的满意度调查以及对讲解员讲解水平的调查结果：满意度达97%以上，不满意的为0%；并愿意再次参观阳江漆器博物馆及推荐亲友参观阳江漆器博物馆。

    综上所述，阳江漆器博物馆陈列线路、工作人员服务质量、讲解员讲解水平、服务设施和环境等，在接受调查的人群中满意度较高，但也还有提升的空间，我们将在不断的工作中总结不足，努力提升自我，继续提高观众满意度，让阳江漆器博物馆在保护、传承、宣传普及阳江漆器项发挥应有的作用。